mercredi 5 novembre 2014

L'actualité des entreprises d'inovallée : Team Co Development vous propose un Atelier conférence «Feedback clients/collaborateurs : leviers d'excellence - on site ou online ?» le vendredi 28 novembre de 17h à 18h30




Au programme de cette conférence :
1/ Introduction sur le thème et mise en perspective

2/ Témoignages
Partage de pratiques et d’expériences à travers trois témoignages d’entreprises : Rolls Royce, Alstom et Groupe Korus.

Mise en avant de nouvelles approches combinant l’humain et l’environnement digital à trois niveaux : par le dirigeant, les équipes (R&D, commerciales…) et l’entreprise.

3/ Partage avec les participants et échanges de pratiques


-          Exemples de points abordés :

·        Feedback client :
o   Prise en compte des feedbacks clients dans la stratégie d’entreprise
o   Pilotage opérationnel
o   Exemples de feedbacks clients sur des projets
o   Baromètre de mesure de la satisfaction client

·        Feedback collaborateurs :
o   Levier de motivation pour le management
o   Développer une culture de feedback pour l’amélioration continue et la créativité
o   Dimension interculturelle du feedback (exemples)
o   Baromètre d’équipe (social, engagement, Codir, progrès)


Cette conférence aura lieu dans les locaux de Team Co sur Inovallée - 445, rue Lavoisier à Montbonnot-St-Martin
Contact : Tél. 04 76 04 41 70

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